Antworten auf Fragen, die uns am häufigsten erreichen – zu Versand, Rückgabe, Zahlung und Produkten.
Versand und Lieferung
Wie wird meine Bestellung versandt?
Der Versand erfolgt mit DHL innerhalb Deutschlands.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandgebühr beträgt 3,98 EUR pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR entfällt die Versandgebühr.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage nach Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Kann ich den Lieferstatus verfolgen?
Sofern eine Sendungsverfolgung angeboten wird, erhalten Sie die entsprechenden Angaben mit Ihrer Versandbestätigung.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen. Wir stimmen mit Ihnen das weitere Vorgehen ab.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Regelungen zur Rücksendung entnehmen Sie bitte unserer Seite Versand und Rückgabe beziehungsweise den gesetzlichen Bestimmungen.
Was muss ich beim Zustand der Ware beachten?
Bitte senden Sie Artikel möglichst vollständig und in einem Zustand zurück, der eine erneute Prüfung zulässt. Bewahren Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung auf.
Bezahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die Bezahlung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister. Die im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsarten sehen Sie im Checkout.
Ist der Kauf sicher?
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister, sodass Ihre Zahlungsdaten nicht in unserem Shop gespeichert werden.
Produkte und Bestellungen
Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern?
Bitte wenden Sie sich möglichst schnell per E-Mail an unseren Kundenservice. Ob eine Änderung möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung ab.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zu. Bitte prüfen Sie gegebenenfalls auch Ihren Spam-Ordner.
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns an [email protected] – wir helfen Ihnen gern weiter.